สรุปหนังสือ: วิธีการทำงานกับทุกคน

5

สรุปหนังสือ: วิธีการทำงานกับทุกคน

บทความนี้มีพื้นฐานอยู่บนหนังสือเล่มต่อไปนี้:
วิธีการทำงานกับทุกคนเพียงอย่างเดียว
“การแก้ปัญหาสามขั้นตอนสำหรับการเปลี่ยนคนยาก”

” ฉันไม่สามารถดูเหมือนจะได้รับพร้อมกับคนนี้! ”

สำนักงานทุกคนมีคนที่ยากที่จะทำงาน รับจดทะเบียนบริษัท กับที่มีผลต่อการผลิตเนื่องจากทัศนคติแย่มาก
ความเกียจคร้านเรื้อรังหรือเพียงแค่ไดรฟ์ทุกคนขึ้นไปบนผนัง นี่คือคำตอบของปัญหาทั่วไปในการจัดการความขัดแย้ง
การจัดการกับพฤติกรรมเชิงลบไม่ว่าจะในที่ทำงานหรือที่บ้านสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนสามขั้นตอนดังนี้

1. ทำความเข้าใจกับเรื่อง
2. กำหนดวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
3. เลือกแนวทางที่แตกต่างและน่าแปลกใจในการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหา

สุดท้ายนี่คือกุญแจสำคัญในการสันติภาพและความมีเหตุผลในที่ทำงานซึ่งมาจาก
ประสบการณ์การวิจัยและประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการป้องกันและจัดการพฤติกรรมที่ไม่เป็นประโยชน์

พฤติกรรมที่ยากจะเสริมได้อย่างไร:

ผู้คนใช้โซลูชันเดียวกันกับที่ไม่เคยนำมาซึ่งผลงานใหม่ คำตอบคือลองสิ่งที่ต่างกันอย่างสิ้นเชิง ใช้
วิธีการใหม่ทั้งหมดและเลือกการตอบสนองของคุณอย่างระมัดระวัง

ทำไมเราถึงไม่เปลี่ยนพฤติกรรมเชิงลบ:
1. เราอยู่ในเว็บของเหตุผลของเราเอง
2. เราไม่ตระหนักว่าเรากำลังทำสิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก
3. เราไม่สามารถคิดอะไรดีไปกว่านี้ได้

สูตรคำถามสามข้อนี้สามารถนำคุณไปสู่กลยุทธ์ใหม่:
1. ปัญหาหลักคืออะไร? เฉพาะเจาะจง. ว่ามันมีผลต่อประสิทธิภาพการผลิตอย่างไร?
2. คุณกำลังทำอะไรเกี่ยวกับปัญหาของคุณจนถึงตอนนี้? ระบุเหตุผลของทางออกที่คุณชื่นชอบ
3. คุณต้องทำอะไรแทน? คุณต้องยกเลิกการแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้ผล โจมตีด้วยชุด
อาวุธใหม่

เน้นข้อเท็จจริง
จงอธิบายว่าประเด็นสำคัญของเรื่องคืออะไร: 1. แสดงรายการปัญหาทั้งหมดที่มีผลต่อตัวคุณ
2. ตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้ให้ความสนใจมากที่สุด
3. ใส่ชื่อเรื่องหรือชื่อบุคคลไว้ในรายชื่อของคุณ
4. เน้นสิ่งที่คุณหมุนวน แสดงรายการสิ่งที่รบกวนคุณเกี่ยวกับบุคคลนี้
5. ตอนนี้เลือกปัญหาในการทำงาน ถ้าคุณสามารถแก้ไขได้เพียงหนึ่งรายการในรายการและต้องอาศัยอยู่กับคนอื่น ๆ ทั้งหมด
คุณจะเลือกอะไร?
6. จากนั้นเลือกปัญหาเฉพาะเจาะจงโดยเจาะจงว่า: ใครทำสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาใคร
และพฤติกรรมนี้มีปัญหาอย่างไร?

4 วิธีที่จะจมลงไปใน “whys” และสับสนดังนั้นโดยปัญหาฟุ่มเฟือย:
1 มุ่งเน้นไปที่เหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับพฤติกรรมของใครบางคน
2 เก็งกำไรเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลที่เป็นถึง
3 การติดฉลากพฤติกรรมแทนการอธิบายมัน
4 กังวลเกี่ยวกับที่ ถูกหรือผิด

ใช้จิตวิทยาย้อนกลับ!

1. ทำอะไรที่ไม่คาดฝัน บางครั้งก็เป็นยุทธวิธีที่ทำให้ตกใจหรือทำงานที่ซื่อสัตย์อย่างไร้ความปราณี
2. กระตุ้นให้บุคคลทำตามสิ่งที่เป็นพฤติกรรมที่น่ารำคาญ มันแปลก แต่ให้กำลังใจคนที่จะ
ดำเนินการต่อพฤติกรรมระคายเคืองของพวกเขาได้รับพวกเขาที่จะหยุดมัน
3. ทดลองใช้วิธีการใหม่ของคุณอย่างสนุกสนาน!
4. บอกคนอื่นว่าไม่ควรเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เขาทำ
5. สร้างผลหรือให้ผลตามธรรมชาติของพฤติกรรมเชิงลบของเขาเกิดขึ้น
6. กระตุ้นให้คนอื่นทำกิจกรรมที่น่ารำคาญมากยิ่งขึ้น

เทคนิคการจัดการความขัดแย้งใหม่ๆ
1. อย่าให้รายการเหตุผลที่ว่าทำไมบางคนควรเปลี่ยนไป เพียงบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไรบ้าง ยิ่ง
คุณเหตุผลหรือโต้เถียงมากขึ้นพวกเขาจะต่อต้าน คุณจะเสียเวลาและพลังงาน
2. เมื่อต้องเผชิญหน้ากับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่องจดจำสิ่งที่กำลังพูดอยู่อย่างเงียบ ๆ แล้วอ่านบันทึกย่อกลับมาแทน
การปกป้องแต่ละจุดอย่างแข็งขัน
3. ทำคำแถลง (“เว้นแต่จะก่อให้เกิดปัญหากับคุณฉันจะทำ X”)
4. ให้คำชมเชยที่เฉพาะเจาะจงแก่อีกฝ่ายหนึ่งในความขัดแย้ง (“ฉันชอบวิธีที่คุณนำเสนอรายงานของคุณ – lineup ของ
ข้อเท็จจริงทำให้ง่ายต่อการปฏิบัติตาม”) มันจับพวกเขาปิดยามและทำให้เขา / การป้องกันน้อยลง
5. ขอโทษสักนิดระหว่างการอภิปรายที่ร้อนเพื่อไปห้องน้ำแทนการโต้เถียงกันมากขึ้น
6. ถือไว้สามสิบนาทีแทนการรีบเร่งเพื่อแก้ไขปัญหาให้คนอื่น

เคล็ดลับอื่น ๆ ใน “สถานที่ทำงานที่มีความสุข”:
1. ให้ความคิดที่เปิดกว้างเกี่ยวกับสาเหตุที่บุคคลนั้นทำตัวในลักษณะดังกล่าว
2. ดูทั้งสองด้านของสถานการณ์ไม่ใช่เฉพาะของคุณ
3. ให้ความเฉพาะเจาะจงมากในการวิเคราะห์ปัญหา ทำวิดีโอเทปเกี่ยวกับพฤติกรรม
4. สังเกตว่ามันไม่ได้เกิดขึ้น เข้าใจว่าเหตุใด คุณอาจมองข้ามสิ่งที่คุณทำซึ่งไม่ส่งผลต่อ
พฤติกรรมที่น่ารำคาญของบุคคลอื่น
5. หาคนที่มีภูมิคุ้มกันและดูว่าเขาหรือเธอประสบความสำเร็จในการจัดการกับพฤติกรรมที่ลำบากที่คุณกำลัง
ดิ้นรนด้วย