ระบบเพื่อความเรียบง่าย: สิ่งที่ธุรกิจใด ๆ สามารถเรียนรู้จาก McDonald’s

5

ระบบเพื่อความเรียบง่าย: สิ่งที่ธุรกิจใด ๆ สามารถเรียนรู้จาก McDonald’s

เปิดหนังสือเกี่ยวกับการสร้าง … ระบบธุรกิจและคุณแน่ใจว่าจะพบ … ใช้เป็นตัวอย่างที่สำคัญ ตอนนี้อาหารของพวกเขาอาจจะไม่เป็นที่ชื่นชอบ แต่ก็มีอยู่อย่างหนึ่ง

เปิดหนังสือเกี่ยวกับการสร้างระบบธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและคุณแน่ใจว่าจะหา McDonald’s ใช้เป็นตัวอย่างที่สำคัญ ตอนนี้อาหารของพวกเขาอาจไม่ได้รับความชื่นชอบจากทุกคน แต่ก็มีลักษณะโดดเด่นอย่างหนึ่ง: เป็นที่คาดเดาได้ทั้งหมด และไม่กี่คนสามารถยืนยันว่าพวกเขายังไม่ประสบความสำเร็จ

พิจารณาเรื่องนี้: ในเวลาไม่ถึงห้าสิบปี McDonald’s ได้สร้างร้านค้ากว่า 29,000 แห่งขึ้นอยู่กับระบบที่มีประสิทธิภาพมาก หากคุณไม่ชอบบิ๊กแม็คที่มอสโกคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ชอบ Big Macs ที่คุณอาจมีในกรุงมาดริดเมลเบิร์นหรือกรุงมะนิลา

แน่นอนว่า McDonalds ทำได้ง่าย ธุรกิจของพวกเขาไม่เคยมีมาก่อนเกี่ยวกับอาหารของพวกเขา แต่อย่างใดเกี่ยวกับระบบของพวกเขา ความเหมือนของอาหารมากกว่าความเป็นต้นฉบับซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง ดังนั้นจึงเป็นเหมือนที่พวกเขาส่งมอบ

ซึ่งแทบจะไม่ได้เป็นสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่มองหาเพื่อให้ใช่หรือไม่? เรากำลังขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ – ไม่ใช่ ‘ระบบ’ ความคิดสร้างสรรค์วิธีการเฉพาะของเราความยืดหยุ่นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า – นี่คือสิ่งที่เรากำลังขาย วิธีการของ McDonald ดูเหมือนเป็นการบ่น

ความจริงก็คือระบบมีสถานที่ในทุกธุรกิจเพราะใช้อย่างถูกต้องสามารถช่วยให้เราบรรลุสิ่งที่ทุกธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท ต้องการ: ประสิทธิภาพและความสุขของลูกค้า

ใช้ช่างประปาโดยเฉลี่ยของคุณ เขาขายทักษะของเขา – ไม่ใช่ระบบอย่างแน่นอน ช่างประปาชอบลูกดิ่ง – เขาเกลียดการบริหาร แต่เรายังคาดหวังให้เขาโทรกลับเพื่อให้การนัดหมายและเพื่อให้เรามีใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง

ช่างประปาจึงมีทางเลือก เขาสามารถลืมที่จะกลับสายหันขึ้นปลายและจมลงมากขึ้นในเอกสาร (ทั้งที่เกิดขึ้นทั้งหมดบ่อยเกินไป) หรือเขาสามารถวางระบบการจัดการเวลาและการทำบัญชีขั้นพื้นฐานได้

ทั้งสองวิธีเขาจะยังคงเป็นช่างประปาที่ดี แต่ระบบจะช่วยให้เขามีลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นและมีสันติภาพมากขึ้น

สิ่งที่ช่างประปาของคุณไม่สามารถจัดระบบได้คือศิลปะการประปา ประสบการณ์ของเขาและความสามารถโดยธรรมชาติของเขาในการวินิจฉัยปัญหา: สามารถส่งผ่านได้อย่างถูกต้องตามกาลเวลาเท่านั้น การเป็นประปาเทียบเท่าของ Ronald McDonald จะไม่สมจริง

บางแห่งระหว่าง McDonald’s กับช่างประปาของคุณเป็นธุรกิจอื่น ๆ ระบบมีสถานที่ในทุกธุรกิจ – มันเป็นเรื่องของการศึกษาระดับปริญญา แต่เราต้องพยายามใส่ใจในการระบุส่วนต่างๆเหล่านั้นของธุรกิจของเราที่สามารถทำให้เป็นระบบได้

ในระยะยาวเราจะได้รับการตอบแทนด้วยธุรกิจที่เรียบง่ายและมีความสุขมากขึ้น