ข้อมูลพื้นฐานที่สำคัญ

Closeup of hands using computer laptop with screen showing analysis data

ข้อมูลพื้นฐานที่สำคัญ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันถูกถามว่า “อะไรคือพื้นฐานสำคัญที่ใครบางคน
ต้องการที่จะก้าวไปไกลกว่าความต้องการ” ผู้เริ่มต้นใช้งาน “?

ดีคำถามที่น่าสนใจที่ฉันได้รับถาม
ไม่น้อย คุณเห็นฉันได้รับ “ในธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท ” เป็นเวลา 25
ปี ฉันเริ่มต้นเป็นโปรแกรมเมอร์ใน
คอมพิวเตอร์PDP-11 16 บิตเก่า(เมื่อหน่วยความจำขนาด 128KB มีราคา 10,000 เหรียญและบรรจุใน
ตู้เย็นและดิสก์ขนาด 10MB เป็นขนาดใหญ่) ในช่วงปลาย
ทศวรรษที่ 70 ฉันย้ายไปที่ “กูรูระบบปฏิบัติการ” ใน “ระบบปฏิบัติการ” แบบใหม่ 32 บิตที่
เรียกว่า VMS ฉันเป็นจริงค่อนข้างดีและ
สามารถโปรแกรมภาษาประกอบได้เร็วกว่าแทบทุกคน
สามารถรหัส BASIC (คนกล้าฉันเพื่อพิสูจน์นี้ทันทีเพื่อให้เรา
เอาออกจับเวลาและโปรแกรมประยุกต์ฐานข้อมูลและ
ฉันเสร็จในไตรมาสที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ
โปรแกรมเมอร์BASIC )

จากที่นั่นผมได้ย้ายไปออกแบบและวิเคราะห์รวมถึง
การบริหารจัดการโครงการจากนั้นไปสู่การบริหารที่สูงขึ้น (ทำงาน
ให้กับรองประธาน) ตอนนี้ฉันเป็นผู้อำนวยการของ บริษัท หลายพันล้าน
ดอลลาร์ (ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และ
บริการทางเทคนิค)

ทำไมต้องบอกเรื่องนี้? ฉันจัดการหลายร้อยคนและต้อง
จัดการกับคำถามเกือบทุกวัน (ตอนนี้ฉันจัดการเกี่ยวกับ
โหล) คน (จากแผนกของฉันเองและคนอื่น ๆ ) ถาม
คำถามเช่น: ฉันควรทำอย่างไรต่อไป? ฉันควรฝึกอบรมอะไร
จะทำอะไร? ฉันควรจะเข้าร่วมการประชุมหรือไม่? ควร
อ่านหนังสืออะไรบ้าง ฉันมักจะตอบคำถามอย่างระมัดระวังเนื่องจากอาจหมายถึงความ
แตกต่างระหว่างการจ้างงานหรือการว่างงานหรือการยกระดับที่ดี
และการเพิ่มขึ้นที่ไม่ดี ผมอยากให้ทุกคนทำผลงานได้ดีดังนั้นผมจึงพยายามอย่าง
หนักเพื่อนำทางพวกเขาอย่างถูกต้อง

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้คืออะไร? บางทีมันอาจ
ฟังดูซ้ำซาก แต่ก็สามารถมองดูสิ่งที่
มีอยู่จริงได้ เพื่อตรวจสอบปัญหาและดูปัญหาโดย
ไม่มีอคติหรือข้อสันนิษฐาน เมื่อต้องการดูแผนโครงการและเลือก
สมมติฐานทั้งหมด (ซึ่งสามารถทดสอบความถูกต้องได้)
หรือดูโปรแกรมและดูข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่อง

ตัวอย่าง? แน่ใจ คนที่ฉันรู้จักทำงานให้เพื่อนคนหนึ่งของฉัน
ในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันได้ฟังเกี่ยวกับปัญหาที่รุนแรงและ
น่าสยดสยองซึ่งทำให้โครงการสำคัญ ๆ ล่าช้า ไม่ใช่
โครงการของฉันและฉันไม่ได้จัดการคนและมีไฟของตัวเอง
ไปดังนั้นเฉพาะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ในการประชุมประจำสัปดาห์ ผู้ชายคนนี้
ทำงานเกี่ยวกับปัญหานี้เป็นเวลาหลายสัปดาห์หลายสัปดาห์อย่างแท้จริง เขาได้เปลี่ยน
รหัสซ้ำ ๆ ทดสอบและสอบใหม่มีการประชุมหลังการ
ประชุมเกี่ยวข้องกับคนอื่น ๆ อีกหลายสิบคนและใช้
เงินที่ให้คำปรึกษานับหมื่นดอลลาร์

อยู่มาวันหนึ่งฉันได้ส่งเขาเข้าไปในห้องโถงและได้
พูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้ ฉันเห็นเขารู้สึกผิดหวังและ
ตัดสินใจที่จะให้คำแนะนำแก่ฉัน เขา
อธิบายปัญหาและกรามของฉันลดลงเปิด เขาพยายาม
คิดว่าทำไมตัวเลขที่สำคัญบางอย่างไม่ได้ถูกโอน
มาจากระบบบัญชีเงินเดือนไปยังบัญชีแยกประเภททั่วไป สิ่งสำคัญคือ
ตัวเลขเหล่านี้ปรากฏในบัญชีแยกประเภททั่วไป

ฉันประสบความสำเร็จจากการหัวเราะออกมาดังที่ฉันอธิบายว่า
ตัวเลขเงินเดือนไม่ปรากฏขึ้นในบัญชีแยกประเภททั่วไป
เนื่องจากโปรแกรมบัญชีเงินเดือนไม่ได้ผ่านรายการไปยังบัญชีแยกประเภททั่วไป
มันค่อนข้างง่ายจริงๆและถ้าเขาได้ใช้เวลาในการ
จริงขอให้ผู้ใช้ที่เขาจะได้ค้นพบว่าพวกเขา
มือใส่ตัวเลขหลังจากที่เงินเดือนแต่ละ สิ่งที่เกิดขึ้นคือ
หนึ่งสัปดาห์ที่ตัวเลขไม่ได้รับการบัญชีแยกประเภททั่วไปและเขา
สมมติว่ามีปัญหา ถ้าเขาเพียงแค่มองไปที่สิ่งที่
มีให้เห็นเขาจะได้พบว่า
คนจ่ายเงินเดือนป่วยในสัปดาห์ที่ Temp ได้เรียกใช้เงินเดือนและ
ไม่ทราบว่าจะป้อนตัวเลขในบัญชีแยกประเภททั่วไป มัน
ง่ายมาก จริงๆแล้วเราไม่ได้เป็นปัญหาเลย แต่เราต้อง
ใช้เวลามากกว่า 200 ชั่วโมงต่อชั่วโมงและ 25,500 เหรียญเพื่อ
ลองค้นหา

บทเรียนที่สำคัญที่สุดที่สองคือคนมีความสำคัญ
คนไม่ใช่เครื่องจักรพวกเขาไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์และ
ไม่ใช่วัตถุที่ต้องจัดการ คนมีความรู้สึกและพวกเขา
จะได้รับอนุญาตให้เป็นตัวเองมีสิทธิและเสรีภาพ
ไม่ได้หมายความว่าคุณปล่อยให้พวกเขาทำสิ่งที่พวกเขาต้องการ (คุณมี
ในการจัดการสิ่งต่างๆถ้าคุณเป็นผู้จัดการ) แต่คุณต้อง
เข้าใจสื่อสารและเคารพพวกเขา

เหตุใดจึงสำคัญ? ถ้าคุณปฏิบัติกับคนไม่ดีหรือไม่
สื่อสารกับพวกเขาคุณจะพบว่าพวกเขามีความร่วมมือและ
แม้กระทั่งคู่ต่อสู้ตลอดเวลา

ฉันได้แก้ปัญหามากมายที่เป็นผลมาจากการรักษา
ผู้คนเช่นถังขยะที่ทำให้จิตใจมึนงง ฉันจำเวลาที่
แซมเพื่อนร่วมงานของฉันกำลังพยายามตั้งเวลาทดสอบ
กับผู้ใช้ของเรา เขาไม่สามารถพาพวกเขาไปทดสอบอะไรได้ เขา
บ่นว่าพวกเขาไม่เข้าใจความ
สำคัญของเรื่องนี้และพวกเขาก่อวินาศกรรมโครงการของเขา

ฉันได้พูดคุยกับผู้ใช้บางรายและพบว่าจริง ๆ แล้ว
กำลังเกิดขึ้น. แซมไม่ค่อยสื่อสารกัน เขาพยายามที่
จะตั้งค่าการประชุมและได้รับการทดสอบจากผู้ที่
ทำงานหนักเกินไปเนื่องจากเป็นไตรมาสสุดท้ายและพวกเขามีหนังสือ
ปิด เขาต้องการเวลาและบอกพวกเขาว่าพวกเขา
ต้องช่วย ดูเหมือนว่าเขาจะไม่สนใจพวกเขาและพวกเขา
ก็ไม่สนใจโครงการของเขา

ฉันรู้ว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญดังนั้นผมจึงบอกเขาว่าผมจะได้รับการทดสอบของเขา
ทำ เขาเห็นด้วยและฉันพูดคุยกับแต่ละคนเป็นรายบุคคลและ
พบว่าพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมจริงๆ พวกเขาเพียง
ต้องการที่จะได้รับการปฏิบัติเหมือนมนุษย์ ฉันเรียก
ประชุมอาหารกลางวันและซื้อพิซซ่าและโซดาทุกคนเพื่อหารือเกี่ยวกับ
ประเด็นต่างๆ (แม้กระทั่งการจดจำพิซซ่ามังสวิรัติสำหรับ
สมาชิกที่ไม่ใช่เนื้อสัตว์ในกลุ่ม) ฉันทำงานกับ
เจ้านายของพวกเขาเพื่อจัดตารางเวลาและส่งบันทึกคำขอบคุณพิเศษให้กับ
ทุกคน (คัดลอกสำเนาผู้บังคับบัญชาอย่างระมัดระวัง) ไม่
นานมานี้ทีมงานทั้งหมดมีส่วนร่วมและการทดสอบเสร็จสิ้น

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่สามคือ “ต้องสมบูรณ์และมี
จริยธรรมตลอดเวลา” ไม่เคยละเมิดความซื่อสัตย์ของคุณ

ตัวอย่างเช่นฉันมีเจ้านายชื่อแกรี่ที่มอบหมายให้ฉันสร้าง
ระบบคลังสินค้า ฉันต้องการพูดคุยกับลูกค้าหา
สิ่งที่พวกเขาต้องการแล้วเขียนข้อเสนอได้รับการอนุมัติเขียน
ข้อกำหนดรับมันได้รับการอนุมัติจากนั้นเขียน
ข้อกำหนดการออกแบบรายละเอียดเพิ่มเติมและในที่สุดก็เขียนโค้ด เจ้านายของฉันไม่ได้
อย่างนั้นแหละ เขากล่าวว่าลูกค้าต้องการผลลัพธ์ไม่ใช่กระดาษ
และคำพูด

เขาบอกให้ฉันปิดตัวและดู “ผู้เชี่ยวชาญ” ในที่ทำงาน แกรี่ก็
ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการสัมภาษณ์ลูกค้าแล้วก็บอกให้ผม
เริ่มเขียนโค้ด ฉันประท้วง แต่ยังเด็กและใบ้และทำใน
สิ่งที่เขาพูด

ผลกระทบคือความหายนะ ระบบใช้เวลานาน
กว่าที่คาดไว้สิบเท่าต้องใช้เวลานับพันชั่วโมงในการแก้ปัญหาและ
เป็นฝันร้ายในการบำรุงรักษา ทำไม? เพราะเราไม่สามารถทำในสิ่ง
ที่ลูกค้าต้องการด้วยเหตุผลง่ายๆที่เราไม่ได้ถาม
พวกเขาแล้วบอกให้พวกเขากลับสิ่งที่พวกเขากล่าว (และทำซ้ำจนกว่าจะ
เสร็จสิ้น) นั่นเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจได้ว่าคุณทำถูกต้อง
สิ่ง. สิ่งที่เราทำขึ้นคือการเขียนและการเขียนใหม่และ
การเขียนใหม่จนกว่าเราจะได้สิทธิ์

ประชดสุดท้าย? ปีต่อมาลูกค้าถามผมว่าทำไมเรา
ไม่ได้เขียนข้อเสนอสเปคและการออกแบบ
สเปค พวกเขากล่าวว่ามันจะทำให้แน่ใจได้
ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา! ตอนนี้ฉันแก่กว่าและฉลาดขึ้นฉันจะ
ยึดถือและทำในสิ่งที่ถูกต้องโดยไม่คำนึงถึงว่า
“ผู้เชี่ยวชาญ” คิดอย่างไร

สิ่งต่อไปที่จะทำคือการทำผลงานให้ดีที่สุดที่คุณ
สามารถทำได้ ดังนั้นทำทุกอย่างที่คุณต้องทำเพื่อทำความเข้าใจกับงานของคุณ
อ่านหนังสือเข้าร่วมการสัมมนาเครือข่ายกับเพื่อน ๆ ไปที่ชั้นเรียน
และเรียนรู้ทุกวัน ถูกต้องแล้ว
บางเวลาทุกวันเพื่อให้งานของคุณดีขึ้น

หากคุณต้องการเป็นเว็บมาสเตอร์โปรดเป็นผู้ดูแลเว็บ เรียนรู้ว่า
มันหมายถึงอะไรเรียนรู้วิธีการทำและเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องเรียนรู้
จากนั้นให้คุณเรียนรู้การทำงานและเป็นเว็บมาสเตอร์ที่ดีที่สุดที่คุณ
สามารถทำได้ สร้างเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมและนำเสนอ
ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ บริษัท ผู้ใช้และ
ลูกค้าของคุณ

คำแนะนำขั้นสุดท้ายบางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ
การมีความสุขกับสิ่งที่คุณทำ มีความสุขกับงานของคุณ อย่างไรก็ตาม
คุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในชีวิตของคุณอาจใช้ชีวิตส่วนใหญ่
ทำงานได้ดี ถ้าคุณไม่สนุกกับสิ่งที่คุณทำแล้วคุณ
มีความสุขอย่างแท้จริงหรือไม่?

ฉันเคยเห็นคนอื่น ๆ ที่น่าสังเวชในงานของพวกเขาที่ฉันอยากจะ
นึกถึง คนที่กำลังห้อยอยู่เพื่อเก็บเช็คจ่าย
แทนที่จะทำสิ่งที่พวกเขาชอบ

ฉันไม่รู้ว่าเรื่องนี้ดูเหมือนจะมีอะไรเกี่ยวข้องกับ
คอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตหรือเรื่องอื่น ๆ แต่ก็
เชื่อฉัน

เราคนไอทีมีแนวโน้มที่จะเก็บตัวเรามักจะคิดว่า
คอมพิวเตอร์มีความสำคัญมากกว่าคนอื่น ๆ และเรามักจะมี
อคติที่โง่เขลาเหล่านี้ซึ่งไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากทำให้ชีวิตเรา
ยากขึ้น ทั้งหมดนี้ได้รับในทางของการทำงานของเราและที่
สำคัญมีความสุขกับสิ่งที่เราทำ

เรียนรู้และเรียนรู้ต่อไป มีความสุขและอยู่ในจริยธรรม
ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพและสื่อสารได้อย่างอิสระและเปิดกว้าง
กับทุกคน และเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ นั่นคือ
คำแนะนำที่ฉันจะให้ทุกคนที่ถาม