วิธีการกำหนดมูลค่าของลูกค้า

2

วิธีการกำหนดมูลค่าของลูกค้า

นี่อาจเป็นสิ่งที่สร้างผลกำไรมากที่สุดที่คุณจะทำเพื่อธุรกิจของคุณและนั่นคือการเข้าใจถึงการใช้ประโยชน์จากมูลค่าที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ มันถูกเรียกว่า Marginal Net Worth และมูลค่าตลอดชีพ

มูลค่าปัจจุบันของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร? เป็นกำไรโดยรวมของลูกค้าโดยเฉลี่ยตลอดช่วงชีวิตที่พวกเขาทำธุรกิจกับคุณ ซึ่งรวมถึงยอดขายที่ตามมาทั้งหมดลบด้วยการโฆษณา / การตลาดและค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามของคุณ

สมมติว่าลูกค้าเฉลี่ยนำคุณ $ 75 ต่อการขาย พวกเขาซื้ออีก 3 ครั้งในหนึ่งปี จำนวนการสั่งซื้อเฉลี่ยของพวกเขาคือ $ 300 ในการสั่งซื้อ $ 300 แต่ละครั้งคุณจะได้กำไรขั้นต้น $ 150 โดยเฉลี่ยอายุการใช้งาน 2 ปี ลูกค้าใหม่ทุกคนมีค่า $ 975

คุณถึง 975 โดยเพิ่มกำไรเริ่มต้น $ 75 ให้กับการซื้ออื่น ๆ 3 รายการในแต่ละปีที่ $ 300 กำไรเพียง $ 150 ดังนั้น $ 150 คูณ 3 เท่ากับ $ 450 หากพวกเขาทำเช่นนั้นเป็นเวลา 2 ปีติดต่อกันนั่นคือ $ 900 บวกกับ $ 75 เดิม

หากนี่คือลูกค้าโดยเฉลี่ยของเราและพวกเขามีกำไร 975 เหรียญสหรัฐและมีค่าใช้จ่ายเพียง 30 ดอลลาร์สำหรับค่าใช้จ่ายการโฆษณา / การตลาดที่จะได้รับพวกเขาทุกครั้งที่คุณใช้จ่าย $ 30 คุณจะได้รับ $ 975

คุณจะโง่ที่จะไม่เพิ่มงบประมาณการโฆษณา / การตลาดและโปรโมชั่นของคุณในการผลิตลูกค้าที่มีค่าใช้จ่าย $ 30 เหล่านี้ดังนั้นคุณจะใช้จ่าย $ 30 ขึ้นไปซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อรับ $ 975

ในทางทฤษฎีคุณสามารถใช้จ่าย $ 975 เพื่อรับลูกค้ารายนั้นเพราะคุณรู้ว่าพวกเขาจะกลับมาและใช้จ่าย $ 975 และคุณจะคุ้มทุน แน่นอนเราไม่ต้องการทำเช่นนี้ โปรดจำไว้ว่านี่เป็นลูกค้าโดยเฉลี่ย บางคนจะซื้อมากขึ้นและบางคนจะซื้อน้อยลงนี่คือจำนวนเฉลี่ย

ตอนนี้คุณ “รู้ว่าคุณสามารถใช้จ่ายสูงถึง $ 975 คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายเพียงใช้จ่าย 100% ของกำไร $ 75 ของคุณเพื่อรับการขายครั้งแรกเพราะนั่นเป็นเพียงกำไรจากการขายครั้งแรกและคุณจะยังคงอยู่ที่ $ 975 2 ปี.

หากคุณเสนอที่จะให้บริการ $ 75 ฟรีและเพิ่มลูกค้าของคุณเป็นสองเท่ามันจะทำให้ผลกำไรของคุณเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในอีก 2 ปีข้างหน้า

เจ้าของธุรกิจหนึ่งใน 100 คนคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้คุณต้องการใช้ทุกสิ่งที่คุณสามารถแสดงให้ลูกค้า รับจดทะเบียนบริษัท เห็นว่าตราบใดที่ลูกค้าเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าที่พวกเขาได้ หากคุณไม่สามารถจ่ายมากกว่ากำไรทั้งหมดจากการขายครั้งแรกโปรดจำไว้ว่าคุณจะทำเงินได้ภายในไม่กี่เดือนจากพวกเขา เริ่มต้นใช้เงินในสิ่งที่กระแสเงินสดของคุณสามารถปรับได้ หลังจากผ่านไปหนึ่งในสี่หรือหลายเดือนหลังจากมีการสั่งซื้อกำไรบทความวิทยาศาสตร์ใหม่คุณสามารถเพิ่มงบประมาณโฆษณาของคุณได้