เคล็ดลับสำคัญในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า

5

นอกจากผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพแล้วความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสถานะทางธุรกิจของคุณ เรารู้ว่าในการที่จะได้รับความภักดีของลูกค้าคุณจะต้องค้นพบวิธีที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา และวิธีอื่นที่คุณสามารถทำได้ถ้าไม่ทำให้พวกเขาสนุกกับบริการของคุณ? การหาลูกค้าที่ภักดีนั้นยาก แต่การติดตามลูกค้าที่มีอยู่นั้นยากกว่าเดิม ไม่สำคัญว่าธุรกิจหรือสาขาของคุณคืออะไรการสูญเสียลูกค้าที่มีค่าหมายถึงการสูญเสียผลกำไร เจ้าของธุรกิจใด ๆ รู้ว่าเพื่อรักษาลูกค้าประจำของคุณคุณต้องมีหูดีสำหรับความต้องการและความคิดเห็นของพวกเขา นี่เป็นสิ่งสำคัญมากดังนั้นยิ่งคุณ  สื่อสารกับลูกค้ามากขึ้น โอกาสมากขึ้นที่คุณจะต้องมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของพวกเขา การรักษาความภักดีต่อบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องยากดังนั้นคุณควรให้ความสำคัญกับลูกค้าประจำของคุณเป็นอันดับแรก

ทำให้คุณภักดีลูกค้าลำดับความสำคัญ

การพัฒนาบริการของลูกค้าที่เหมาะสมเป็นวิธีที่เหมาะสมเมื่อพูดถึงผลกำไร ลูกค้าจะประเมินการโต้ตอบทุกครั้งที่เขามีกับพนักงาน รับจดทะเบียนบริษัท ของคุณเพื่อรับความประทับใจในบริการของคุณ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าบ่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกหักรอสายติดต่อกลับหรือถามอะไรบางอย่างบนโซเชียลมีเดียพวกเขาจะรักษาคะแนนของโปรและข้อเสียของธุรกิจของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนที่วางไว้คุณต้องมีพนักงานที่เป็นมิตรพร้อมและมีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา ทีมสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพรู้วิธีตอบสนองความต้องการของลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้ในเวลาไม่นานทำให้พวกเขารู้สึกพึงพอใจ

อัปเดตให้กับบริการของคุณอยู่เสมอ

ไม่สำคัญว่าคุณจะใช้จดหมายสื่อสังคมออนไลน์หรือการส่งข้อความจำนวนมากการรักษาลูกค้าของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมออาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อรักษาความภักดีต่อบริการของคุณ การแจ้งเตือนลูกค้ามีประสิทธิภาพสูงเพราะหากลูกค้าเหล่านั้นภักดีพวกเขาจะขอบคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายส่วนลดหรือการนัดหมายที่เป็นไปได้ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าพลาดการนัดหมายคุณจะเสียกำไร แต่การปรับปรุงให้เป็นไปตามกำหนดเวลาและการเปลี่ยนแปลงบริการจะช่วยให้คุณลดการไม่แสดงตนและจะเพิ่มรายได้ของคุณ

ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณ

ลูกค้าแฮปปี้เป็นลูกค้าประจำ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าประจำของคุณกลับมาอีกครั้งก็คือตอบแทนพวกเขาด้วยความภักดีต่อธุรกิจ คุณสามารถพัฒนาโปรแกรมความภักดีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับข้อเสนอพิเศษส่วนลดและของขวัญ คุณจะทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจในการเลือกบริการของคุณ ไม่สำคัญว่าคุณจะทำธุรกิจสาขาใดคุณต้องรู้วิธีรักษาความภักดีของลูกค้าหากคุณต้องการให้สถานะทางธุรกิจและรายได้ของคุณเติบโต คุณต้องรู้วิธีติดต่อกับลูกค้าของคุณเป็นประจำและเสนอกล่อมที่จำเป็นเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

แม้ว่าการรักษาลูกค้าของคุณให้ภักดีกับธุรกิจของเราเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณไม่ควรละเลยลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ เมื่อพูดถึงการทำกำไรการพูดคำที่ถูกต้องให้กับคนที่เหมาะสมบทความจิตวิทยาและทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษเมื่อพวกเขาเลือกบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณคือการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด