ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติทำให้ชีวิตดีขึ้นสำหรับชาวเคนยาได้อย่างไร

Jackson Opati เจ้าของร้านได้หยุดขายนมบรรจุกล่องจากร้านของเขาแล้ว และเปลี่ยนไปใช้ตู้จำหน่ายนมสดแบบหยอดเหรียญแทน “ตู้เอทีเอ็มนี้เป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้มากกว่า” เขาอธิบาย

นายโอปาติเปิดร้านขายของชำเล็กๆ ในนิคม Kibera ที่มีผู้คนพลุกพล่านในไนโรบี เมืองหลวงของเคนยา

ในปีที่ผ่านมา ร้านของเขาซึ่งสร้างจากเสาไม้และแผ่นกระดาษลูกฟูก ได้เปิดตู้จำหน่ายนมอัตโนมัติจากบริษัท Zaidi Technologies ในสหรัฐอเมริกาและเคนยา เป็นหนึ่งในเก้าเครื่องจักรดังกล่าวที่ Zaidi ดำเนินการในเคนยา

เขาใช้แผงเล็กๆ ที่ด้านหน้าเครื่องเพื่อป้อนจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องการใช้ จากนั้นไม่กี่วินาทีต่อมาปริมาณน้ำนมที่ตรงกันจะรินลงในขวดหรือถุงพลาสติกรีไซเคิลที่ลูกค้านำมาจากที่บ้าน

“ตั้งแต่ฉันได้ตู้ขายของมา จำนวนลูกค้าก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว” เขากล่าว

Jackson Opati กับตู้เอทีเอ็มนม Zaidi Technologies ในร้านของเขาใน Kibera ไนโรบี
แหล่งที่มาของภาพเจอรีน ฟาน ลูน
คำบรรยายภาพ
ลูกค้าใช้จ่ายได้น้อยตามต้องการ – เครื่องจะจ่ายปริมาณที่แน่นอนเหมือนปั๊มน้ำมัน
วันจันทร์ถึงพฤหัสบดี คุณโอปาติขายนมได้ 150 ลิตรต่อวัน ในวันศุกร์และวันหยุดสุดสัปดาห์ที่เพิ่มเป็น 300 ลิตร ทำให้เขามีกำไร 6,000 ชิลลิงเคนยา (53 ดอลลาร์; 40 ปอนด์) ต่อสัปดาห์ “สำหรับฉันมันเป็นธุรกิจที่ดี” เขากล่าว
Caroline Atieno ลูกค้ารายหนึ่งของเขากล่าวว่า “ตู้ขายของอัตโนมัติเหล่านี้มีความสำคัญมากสำหรับเราใน Kibera ขณะที่เข้าคิวอยู่หน้าเครื่องสูง ซึ่งตกแต่งด้วยภาพวัว Friesian ขาวดำ

เธอมีลูกห้าคนและบอกว่าเธอกินนมได้มาก: “ด้วยตู้เอทีเอ็มนี้ ฉันสามารถใช้จ่ายทุกอย่างที่ต้องการกับนมได้ แม้จะแค่ 10 ชิลลิงเคนยา (9 เซ็นต์; 7 เพนนี) ตามเงินที่ฉันมี กระเป๋าของฉัน”

นี่เป็นจุดดึงดูดหลักของการขายในลักษณะนี้ ชาวเคนยาที่ รับจดทะเบียนบริษัท อาศัยอยู่ในการตั้งถิ่นฐานดังกล่าว มักจะมีรายได้น้อยกว่าหนึ่งดอลลาร์ต่อวัน ดังนั้นความสามารถในการซื้อผลิตผลสดในปริมาณน้อยจึงเป็นโบนัสก้อนโต

“นมยังมีราคาถูกกว่านมบรรจุขวดซึ่งขายได้เกือบทุกที่ในคิเบรา และ [มัน] มีรสชาติที่ดีกว่ามาก” นางอาเตียโนกล่าวเสริม

ผู้หญิงเดินกลับบ้านแบกกระป๋องน้ำที่ Kibera
แหล่งที่มาของภาพเก็ตตี้อิมเมจ
คำบรรยายภาพ
ผู้คนหลายแสนคนอาศัยอยู่ในคิเบรา หลายคนรอดชีวิตด้วยค่าจ้างน้อยกว่าหนึ่งดอลลาร์ต่อวัน
นมพาสเจอร์ไรส์จากตู้เอทีเอ็มของ Zaidi มีราคา 65 ชิลลิงเคนยาต่อลิตร ในขณะที่นมอายุยืนแบบใช้ความร้อนพิเศษ (UHT) บรรจุขวด ปกติราคาประมาณ 110 ชิลลิงเคนยาต่อลิตร และจำหน่ายในบรรจุภัณฑ์ขนาด 200 มล. 300 มล. หรือใหญ่กว่าเท่านั้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้ปรากฏขึ้นในพื้นที่ตั้งถิ่นฐานอย่างไม่เป็นทางการของไนโรบี เช่น การขายนม น้ำมันสำหรับประกอบอาหาร เชื้อเพลิงสำหรับประกอบอาหารแบบหมุนเวียนที่สะอาด และผ้าอนามัย

Graham Benton ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Zaidi Technologies กล่าวว่า “เราตัดสินใจที่จะเริ่มขายนมผ่านตู้เอทีเอ็ม เนื่องจากช่วยลดต้นทุนของบรรจุภัณฑ์ ปรับปรุงต้นทุนด้านการขนส่ง และช่วยให้เราขายนมได้โดยไม่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม

“ตู้เอทีเอ็มยังช่วยให้เราปลดล็อกตลาด 80% ที่ยังไม่ได้ใช้โดยธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการควบคุม”
คำบรรยายสื่อ
ตู้จ่ายน้ำมันสะอาดปรากฏขึ้นทั่วเคนยา

การนำเสนอเส้นสีเทา
เทคโนโลยีธุรกิจเพิ่มเติม:

ประเทศที่เป็นศูนย์กลางของยุโรปสำหรับจักรยานบรรทุกสินค้า
ทำไมโทรศัพท์แอฟริกันเสียถึงส่งไปยุโรป
ภารกิจดวงจันทร์กระตุ้นการค้นหาชุดอวกาศใหม่
เทคโนโลยีสนับสนุนเกษตรกรรายย่อยในแอฟริกาใต้อย่างไร
Zap and zoom: รถแข่งไฟฟ้าใหม่
การนำเสนอเส้นสีเทา
เครื่องจักรดังกล่าวยังให้โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ด้วย Vivian Kenyatta อธิบาย คุณแม่เลี้ยงเดี่ยววัย 28 ปี ก่อตั้งกลุ่มเยาวชนจำนวน 20 คน “ด้วยการประหยัดของเรา เราต้องการเริ่มต้นธุรกิจเพื่อยกระดับตัวเอง และตู้เอทีเอ็มเหล่านี้ดูมีราคาไม่แพงนัก”

แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีเงินสดสะสมเพียงพอที่จะเปิดร้านทั้งร้าน พวกเขาสามารถซื้อเครื่องขายน้ำมันสำหรับทำอาหารได้ในราคา 100,000 ชิลลิงเคนยา (890 เหรียญสหรัฐ; 670 ปอนด์) ในปีนี้ และเช่าพื้นที่เล็กๆ จากแหล่งที่พวกเขาขายน้ำมัน

“เราทำกำไรได้ประมาณ 400 ชิลลิงเคนยาต่อวัน ซึ่งเราใส่ไว้ในบัญชีธนาคารและเราอาจใช้ในกรณีฉุกเฉิน เช่น เมื่อสมาชิกในกลุ่มของเราต้องไปโรงพยาบาล” แม่เลี้ยงเดี่ยวอธิบายเรื่องนี้ขณะจ่ายยา น้ำมันสำหรับประกอบอาหารจากเครื่องลงในขวดน้ำมันสำหรับประกอบอาหารพลาสติกรีไซเคิลสำหรับลูกค้ารายต่อไปของเธอ

Vivian Kenyatta และตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติของเธอ
แหล่งที่มาของภาพเจอรีน ฟาน ลูน
คำบรรยายภาพ
สำหรับ Vivian Kenyatta ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีในการทำธุรกิจ
แม้ว่าการใช้งานเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในพื้นที่ที่ขาดแคลนของแอฟริกาจะมาพร้อมกับความท้าทาย

บ่อยครั้ง เจ้าของร้านสามารถซื้อเครื่องที่ถูกที่สุดเท่านั้น ซึ่งอาจไม่เหมาะกับอาหาร พวกเขาอาจไม่สามารถจ่ายค่าบำรุงรักษาที่เหมาะสมได้ เพื่อประหยัดเงิน พวกเขาอาจปิดเครื่องเมื่อเครื่องว่างเปล่า ซึ่งหมายความว่าสิ่งตกค้างใดๆ ไม่ดีหรืออุดตันในระบบ

การตัดไฟซึ่งพบได้ทั่วไปในเคนยาและประเทศเพื่อนบ้านทำให้เกิดความขัดข้องเพิ่มเติม

Zaidi Technologies ได้พัฒนารูปแบบธุรกิจที่แตกต่างออกไปเพื่อรับมือกับปัญหาเหล่านี้: บริษัทเป็นเจ้าของและติดตั้งตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ จากนั้นเจ้าของร้านก็จะจ่ายค่าไฟฟ้าและจ่ายน้ำสำหรับทำความสะอาด ในทางกลับกัน พวกเขาจะได้รับค่าคอมมิชชั่น 4 ชิลลิงสำหรับนมทุกลิตรที่พวกเขาขาย

เจ้าของร้านที่ไร้ยางอายก็รู้จักกันดีในการทำให้นมเจือจางเช่นกัน แต่ Zaidi Technologies กำลังทำงานเกี่ยวกับระบบป้องกันการงัดแงะ – หลังจากการพาสเจอร์ไรส์ ภาชนะบรรจุนมจะถูกส่งไปยังร้านค้าและเสียบเข้ากับเครื่องโดยคนขับรถส่งของ ซึ่งจะล็อคเครื่องจำหน่ายอัตโนมัติ .

“ระบบจะเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้เราสามารถดูว่าประตูถูกดัดแปลงหรือไม่ หรือนมละเมิดเกณฑ์อุณหภูมิของเราหรือไม่ ทำให้เราสามารถใช้งานระบบแบบออฟไลน์ได้จนกว่าช่างเทคนิคจะเข้ามาและให้บริการได้” คุณเบนตันอธิบาย

KOKO Networks ตู้หยอดเหรียญ
แหล่งที่มาของภาพKOKO NETWORKS
คำบรรยายภาพ
KOKO Networks ออกแบบเครื่องจักรสำหรับตลาดแอฟริกา
บริษัทเทคโนโลยี KOKO Networks ได้พัฒนาระบบตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสำหรับตลาดแอฟริกาโดยเฉพาะ เพื่อจัดหาเชื้อเพลิงไบโอเอทานอลสำหรับทำอาหาร

เช่นเดียวกับเครื่องทำน้ำนม เครื่อง KOKO สามารถจ่ายเชื้อเพลิงได้เพียงเล็กน้อย เพื่อรองรับลูกค้าที่ติดเงินสด

“เพื่อปกป้องคุณภาพเชื้อเพลิงและรับประกันการจัดการที่ปลอดภัย… ตู้เอทีเอ็มของเรามีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยและเซ็นเซอร์มากมาย เชื้อเพลิงของเราสามารถจ่ายลงในถังเชื้อเพลิงที่จดทะเบียนของ KOKO เท่านั้น และด้วยตู้เอทีเอ็ม เราจะหลีกเลี่ยงการสร้างขยะจากขวดพลาสติกจำนวนมาก” Sagun กล่าว Saxena กรรมการบริหารของ KOKO Kenya

เมื่อลูกค้าเติมน้ำมันในถังน้ำมัน พวกเขาซื้อน้ำมันโดยตรงจาก KOKO โดยใช้การชำระเงินผ่านมือถือ ในขณะที่ KOKO จะจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับเจ้าของร้าน

บริษัทเปิดตัวในไนโรบีร่วมกับเชลล์ในปี 2019 และปัจจุบันมีเครื่องจำหน่ายเอทานอลมากกว่า 750 เครื่องในเคนยา และจะเข้าสู่ประเทศแอฟริกาตะวันออกอื่นๆ ในปีหน้า

คุณแซ็กซินามองเห็นโอกาสมากมายสำหรับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในภาคส่วนอาหารเช่นกัน “ปัจจุบันการบรรจุ การจัดการ และการค้าผ่านร้านค้าเล็กๆ ทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น” เขากล่าว

“นั่นเป็นสาเหตุที่ราคาขายปลีกสำหรับอาหารในร้านค้าขนาดเล็กในท้องถิ่นเมื่อเทียบกับซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ในไนโรบี การลดต้นทุนเหล่านี้ด้วยการใช้ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติจะเป็นประโยชน์ต่อหลายครัวเรือน”

ข้อมูลจาก www.bbc.com